Con el objetivo de erradicar la burocracia y frenar la corrupción, el Servicio Estatal Tributario de Jalisco (SET) presentó su nuevo Plan Institucional de Calidad en el Servicio. Esta estrategia marca un giro en la relación entre el ciudadano y el fisco local, priorizando trámites directos, gratuitos y con una reducción histórica de documentos solicitados.
La nueva política tributaria busca que los contribuyentes jaliscienses realicen sus procesos de forma autónoma, eliminando la figura de los gestores externos y garantizando transparencia en cada oficina de atención.
Adiós a la Constancia de Situación Fiscal
Uno de los anuncios más celebrados es la simplificación administrativa. El SET informó que, para agilizar el cumplimiento de obligaciones, ya no se solicitarán documentos que resultaban redundantes o engorrosos para el ciudadano. Entre los cambios destacan:
- Eliminación de requisitos: Ya no es necesaria la presentación de la Constancia de Situación Fiscal ni formatos adicionales que ya obren en poder del estado.
- Citas opcionales: El uso del agendador electrónico ahora es opcional para la mayoría de los trámites, permitiendo una atención presencial más flexible.
- Unificación de criterios: Se estandarizaron los procesos en todas las recaudadoras para evitar confusiones y retrasos.
Innovación digital: WhatsApp y Validación en línea
El SET apuesta por la tecnología para acercarse al contribuyente. Además de los canales tradicionales (teléfono y correo), se ha integrado WhatsApp como canal de consulta, el cual se encuentra actualmente en etapa de prueba para resolver dudas en tiempo real.
Asimismo, en un plazo de 90 días, el Gobierno de Jalisco arrancará el programa piloto del Centro de Validación Digital. Este sistema fortalecerá la seguridad en los procesos de verificación de documentos, iniciando específicamente con el alta de vehículos nuevos, lo que promete reducir los tiempos de espera en las oficinas físicas.
Cero intermediarios
La autoridad estatal fue enfática al recordar que todos los servicios son personales. Con el refuerzo de estos canales oficiales, se busca blindar al ciudadano ante cobros indebidos por parte de terceros.
“Buscamos un sistema tributario más humano y eficiente, donde el ciudadano tenga la confianza de que su trámite es directo y libre de intermediarios”, señalaron autoridades del SET.
