- Habilitarán una Ventanilla Especial de Atención con orientación personalizada y seguimiento de cada cuenta.
- Las acciones forman parte de la estrategia del SIAPA para fortalecer la coordinación con los sectores productivos.
Para generar mecanismos que permitan a los establecimientos conocer, aclarar y, en su caso, regularizar los adeudos correspondientes a los servicios de agua potable y alcantarillado, hoy se instaló una mesa de trabajo entre el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA), y representantes de asociaciones de hoteles en Jalisco.
El encuentro representa un paso más dentro de la estrategia que mantiene el organismo para fortalecer el diálogo, y la coordinación, con los distintos sectores productivos del estado, bajo un principio de corresponsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el servicio de agua.
Con esto, se generarán condiciones que faciliten la atención de las cuentas pendientes y se fortalecerá la capacidad financiera y la sostenibilidad de los servicios que el organismo presta a la ciudadanía.
Como parte del acercamiento, SIAPA llamó a los integrantes y afiliados del sector hotelero para que se acerquen al organismo y reciban atención personalizada sobre la situación particular de sus cuentas.
De manera similar al mecanismo establecido con el Consejo de Cámaras Industriales de Jalisco (CCIJ), habilitarán una Ventanilla Especial de Atención para el sector hotelero, mediante la cual se podrán aclarar dudas relacionadas con cuentas y adeudos, revisar de manera particular la situación de cada usuario.
También recibirán orientación sobre las alternativas disponibles para regularizar pagos y, cuando corresponda, facilitar la celebración de convenios conforme a las campañas de descuentos y disposiciones vigentes.
Ismael Jáuregui Castañeda, Director General del SIAPA, explicó que dichos mecanismos son para facilitar el cumplimiento de las obligaciones de las y los usuarios y hacer más claros y eficientes los procesos de atención, sin modificar las disposiciones legales y administrativas aplicables a cada cuenta.
“La regularización es importante porque los recursos que ingresan al organismo se traducen en capacidad para mantener, rehabilitar y modernizar la infraestructura hidráulica. El agua no termina cuando llega a un establecimiento: detrás de cada servicio hay infraestructura, personal, energía, mantenimiento y una operación permanente”, señaló.
Miguel Ángel Fong González, Presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C., destacó que el acercamiento con SIAPA es un elemento fundamental para la operación del sector, que requiere de una corresponsabilidad para mejorar las condiciones del servicio.
“Este acercamiento, este diálogo, nos permite ir cuando hay alguna problemática de cuentas con problemas de pago, con algún tema de suministro, con algún tema de calidad, podemos saber cómo atenderlo y cómo resolverlo de la mejor manera”, afirmó.
Mark Christianson Figueroa, Presidente de la Asociación de Hoteles Jalisco, detalló que desde el primer acercamiento que se tuvo con el organismo, se ha ofrecido la intercesión con los agremiados para invitarlos a su regularización.
“Sabemos que para que estos sistemas funcionen, pues tenemos que estar todos al día en nuestros pagos, entonces pueden contar con el apoyo para el acercamiento con la hotelería”, indicó.
