La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que la multa impuesta a Ticketmaster por prácticas relacionadas con la reventa de boletos para los conciertos de BTS se elevará a más de 5 millones de pesos, como parte de un procedimiento administrativo por presuntas irregularidades en perjuicio de las personas consumidoras.
De acuerdo con la dependencia, la notificación formal fue enviada a la empresa el 28 de enero, por lo que Ticketmaster cuenta con un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas, manifestarse y ejercer su derecho de defensa. El límite para responder vence el 12 de febrero.
La Profeco señaló que la investigación se centra en posibles prácticas desleales que afectaron el acceso equitativo a los boletos, particularmente ante la alta demanda generada por los conciertos de la agrupación surcoreana, uno de los fenómenos musicales más importantes a nivel global.
Como parte de las acciones, la autoridad de consumo también emitió exhortos vía electrónica a las plataformas de reventa Viagogo, StubHub y Helloticket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente, para que se ajusten a la regulación mexicana.
La dependencia advirtió que estas empresas deben evitar esquemas de reventa que vulneren los derechos de los consumidores, como sobreprecios, falta de información clara o condiciones abusivas en la venta de boletos para espectáculos.
Profeco reiteró que continuará fortaleciendo la vigilancia en el mercado de boletos para eventos masivos, con el objetivo de proteger a las personas consumidoras, garantizar la transparencia en los procesos de venta y sancionar a quienes incumplan la legislación vigente.
